米乐M6在服装店拿上几件自己喜欢的,或平时不敢挑战的衣服,在试衣间里换上,看看镜子里美美的自己,几乎是每个女生的小确幸。
But你们有没有发现,近年来一些品牌开始不走寻常路,试衣间内不在设有镜子,而是鼓励顾客去公共区域“展示自己”。
Aritzia的服装 设计紧跟潮流米乐M6,价格小贵质量尚可,是一个深受北美年轻人喜爱的时尚品牌。
虽然卖的不便宜,但她却在试衣间的基础设施上显得有些“小气”。试衣间里没有镜子、门也用帘子替代,这些细节问题让不少顾客怨声载道。
视频中,她愤愤不平地说道:“我现在在Aritzia的试衣间里,这里根本没有镜子。唯一能检查自己穿着的方法就是去公共区域照镜子。”
然而她对公共区域的存在感到特别不适,因为那里有其他顾客,尤其是男性,这让她感觉非常尴尬和不自在。
在她的视频中,她正在试穿一条浅粉色的丝质半裙和一件白色长袖衬衫。由于试衣间里没有镜子,她不得不用手机的前置摄像头来查看穿着效果。
Halle大吃一惊。视频中可以看到,她惊慌地回应道:“我很好!”但眼神中却明显流露出惊讶和不安。
总之只要在tiktok上搜索Aritzia,你就能看到满屏吐槽他们家试衣间的视频。
“我在Aritzia试穿连体衣和运动文胸,在所有等待的男人和他们的0号女友面前,这不是一般人能承受的米乐M6。”
“Aritzia的尺寸偏小,对于大于10号的我来说,如果衣服不合身,走出试衣间就像“羞辱之行”。”
这就是我不去那儿购物的原因。我感到非常脆弱。在我自己看到衣服效果之前,我不想被所有人和他们的男朋友看到。
我怀孕八个月了,在Aritzia找拍孕妇照用的裙子。没有一条裙子适合我,每次出来照镜子时米乐M6,我都感到超级不自信。
而坐在试衣间外等女伴的男人们也表示,自己同样很尴尬,“我的眼睛一直盯着地板”。
网上甚至流传着如何避免进入公共区域照镜子的方法—— 使用手机前置摄像头作为镜子。
除此之外,在公共区域照镜子难免会遭遇销售助理的“关照”,而过于“热情”的销售助理也成了部分网友们的噩梦...
当我使用那些公共镜子时,店员总是试图忽悠我买那些在我身上看起来很糟糕的东西。
我不再去了米乐M6,因为店员不停地纠缠我。我已经说了我自己可以,不需要帮助…他们还是不走,所以我走了。
据品牌发言人表示,Aritzia于1984年在温哥华成立时,试衣间内就不曾配备镜子。这种设计已经是Aritzia店内体验的核心部分,已有近40年历史。
顾客必须走出试衣间,到公共区域去查看穿着效果。 这些公共区域配有“时尚顾问”,即销售助理,他们会提供个性化的造型和尺码建议,并 致力于为每位客户提供高水平的专属服务。
此外,Aritzia还表示,对于需要额外隐私的顾客,所有店铺都有一个配备私人镜子的试衣间,顾客可以提出要求使用。
所以Aritzia这么做,真的是想要优化顾客的体验吗?如果是,为什么顾客们还会感到尴尬呢?
多伦多都市大学的市场营销助理教授马修·菲尔普认为,这其实是一种销售和营销策略。
他解释道,把顾客引导出试衣间,可以让员工和顾客的购物伙伴有机会说服她们购买商品。
菲尔普还表示,零售商希望顾客能在社交媒体上展示他们的产品,公共区域的灯光和氛围比狭小的试衣间内看起来更好。
尽管Aritzia的无镜试衣间经常在社交媒体上遭到批判,但似乎并没有影响Aritzia的生意。
根据Aritzia 2023财年的财报,店内销售额相比去年增长了53%。店内销售仍占Aritzia收入的65%米乐M6,而电子商务销售则占35%。
哥伦比亚商学院消费者行为专家Manini Madia认为,“在店内有经过培训的销售助理帮助顾客,确实会促成比顾客自行购买更大的销售额。”
有人认为这种设计让他们有更多的活动空间,光线也更好,还有人说他们喜欢这种公共的社交体验。
我不介意没有镜子,我喜欢购物时有人帮助。在那里购物时,我总是得到很好的帮助。
如果你还没准备好走出试衣间去照镜子, 不妨听听 心理学家Susan Albers的 建议,在走出试衣间前深呼吸,试着不要在意别人的目光,把关注点放在自己穿着的感觉。
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